文化和旅游部近日印發(fā)的《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》（下稱《規(guī)定》）提出，各級文化和旅游主管部門應當積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門在財政、稅收、金融、保險等方面支持在線旅游行業(yè)發(fā)展。

《規(guī)定》還提出，各級文化和旅游主管部門要充分發(fā)揮在線旅游經(jīng)營者在旅游目的地推廣、旅游公共服務體系建設、旅游大數(shù)據(jù)應用、景區(qū)門票預約和流量控制等方面的積極作用，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

北京第二外國語學院文化和旅游政策法規(guī)中心副主任王天星接受上海證券報記者采訪時表示，疫情發(fā)生之后，旅游行業(yè)受到了前所未有的沖擊。為幫助大量中小旅游企業(yè)復工復業(yè)，相關(guān)龍頭企業(yè)已經(jīng)為其平臺上的中小旅游企業(yè)提供了很多支持。如果接下來沒有國家在財稅、金融等方面的支持，只靠這些龍頭企業(yè)自己的力量將難以為繼。

同程研究院首席研究員程超功也對記者表示：“作為旅游數(shù)字新基建的重要參與者，我們非常需要國家政策支持。這些政策不但為我們的科技創(chuàng)新提供了政策保證，還有助于充分發(fā)揮同程藝龍等OTA發(fā)揮旅游大數(shù)據(jù)應用、景區(qū)門票預約和流量控制等方面的核心帶動作用，從而帶動整個旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

在為在線旅游經(jīng)營者送來政策紅利的同時，《規(guī)定》也對全行業(yè)提出嚴格的要求。

《規(guī)定》提出，在線旅游經(jīng)營者應當提供真實、準確的旅游服務信息，不得進行虛假宣傳。未取得質(zhì)量標準、信用等級的，不得使用相關(guān)稱謂和標識。平臺經(jīng)營者應當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務。

在線旅游經(jīng)營者應當保障旅游者的正當評價權(quán)，不得擅自屏蔽、刪除旅游者對其產(chǎn)品和服務的評價，不得誤導、引誘、替代或者強制旅游者進行評價，對旅游者的評價應當保存并向社會公開。

在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。在線旅游經(jīng)營者應當協(xié)助文化和旅游主管部門對不合理低價游進行管理，不得為其提供交易機會。

《規(guī)定》將于2020年10月1日起施行。